Ce qui est couvert:
- Le(s) chat(s) du propriétaire sous la garde du cat sitter réservé et payé via la plateforme Cat in a Flat. La Garantie s'applique pour les dates réservées via la plateforme Cat in a Flat.
- Soins vétérinaires pour le(s) chat(s) du Propriétaire étant sous la garde et la responsabilité du Cat Sitter. Le remboursement vétérinaire est limité à €700 par réservation et est sujet à une franchise de €150.
- Remplacement de clefs perdues dans le cas ou un Cat Sitter ne peut se rendre au domicile du Propriétaire de Chat pendant une réservation. Le remboursement est limité à €250 par réservation et est sujet à une franchise de €50
Le coût de la franchise doit être divisé également entre le propriétaire de chat et le cat sitter à moins qu'il ne s'agisse d'une défaillance du cat sitter uniquement. Dans ce cas, le cat sitter sera seul responsable de la franchise.
Ce qui n'est pas couvert:
- Les services de garde non réservés sur le site ou l'appli Cat in a Flat
- La garantie ne s'applique que pendant les dates réservées sur Cat in a Flat. Les réservations doivent être payées et confirmées avant la date de l'incident.
- Les dommages aux bien personnels du propriétaire du chat ou du cat sitter (par ex. maison, moyens de locomotion)
- Toute réservation avec plus de 5 chats.
- Coûts de soins préventifs, ou factures médicales ou vétérinaires suite à une maladie chronique ou à des conditions pré-existantes.
- Blessure ou dommage ayant lieu au domicile du cat sitter - nous n'offrons pas de service de pension pour chats
- Blessure du cat sitter
- Stress émotionnel suite à une réservation faite sur Cat in a Flat
- Frais ou coûts encourus suite à l'annulation ou modifications de vacances ou modalités de voyage suivant une réservation sur Cat in a Flat.
- Pertes dues à des actes intentionnels ou criminels, inclu le vol
Afin d'être admissible à la Garantie Cat in a Flat:
- Les blessures ou la perte de clefs doivent faire suite à un service de garde réservé et payé avant l'incident, via le site ou l'appli Cat in a Flat
- Une Rencontre de Présentation a été organisée avant le début de la réservation ((seulement requis si c'est le première réservation avec ce garde chat).
- Les instructions spécifiques et accords relevant de la réservation ont été mis par écrit et transmis au garde chat avant que ne commence la réservation. Ceci vous sera demandé au moment de la réclamation.
- L'utilisateur doit fournir des preuves de l'incident (par ex. photos, factures vétérinaires) et les reçus originaux.
- Cat in a Flat doit être informé dans les 24h suivant l'incident. Vous avez 5 jours suivant cette notification pour fournir les informations supplémentaires afin de finaliser votre réclamation.
- Les propriétaires de chat doivent d'abord demander remboursement à leur propre assurance avant de faire une réclamation.
Pour toutes les conditions et limites applicables, veuillez nous contacter ici.
PS. Prévoir une rencontre préliminaire avec le garde chat est le moyen idéal de faire connaissance et de leur présenter votre chat.
*Cat in a Flat ® est indépendant de la gestion commerciale de ses membres. Même si ceux-ci sont inscrits sur notre site et acceptent de suivre notre code de conduite, nous ne sommes pas une organisation de contrôle et n'acceptons aucune responsabilité en leurs noms.
